FAQ — Häufige Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Kauf auf Rechnung (Klarna), Apple Pay und Google Pay.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja! Über unseren Partner Klarna kannst du bequem auf Rechnung bestellen. Du hast nach Erhalt der Ware Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Die Bonitätsprüfung erfolgt automatisch während des Bestellvorgangs.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Schreibe uns so schnell wie möglich an info@boosterbox.ch mit deiner Bestellnummer.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von CHF 149.– ist der Versand gratis. Bei Bestellungen unter CHF 149.– betragen die Versandkosten CHF 10.50 (PostPac Priority). Alle Details findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet. Die Zustellung per A-Post erfolgt üblicherweise am nächsten Werktag. An Wochenenden und Feiertagen findet kein Versand statt.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Ein internationaler Versand ist derzeit nicht verfügbar.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was tun?
Bitte prüfe zuerst die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung. Falls das Paket als zugestellt markiert ist, aber du es nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@boosterbox.ch. Wir klären das für dich ab.
Produkte
Sind eure Produkte original versiegelt?
Ja, ausnahmslos. Alle unsere Sealed Products (Booster Packs, Displays, ETBs, Tins etc.) sind original versiegelt und stammen von autorisierten Distributoren. Wir verkaufen keine geöffneten, neu verpackten oder manipulierten Produkte.
Was ist eine Vorbestellung (Pre-Order)?
Bei einer Vorbestellung sicherst du dir ein Produkt vor dem offiziellen Release-Datum. Der Versand erfolgt am Release-Tag oder sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist. Vorbestellungen sind unverbindlich und können jederzeit storniert werden.
Werden Vorbestellungen sofort belastet?
Ja, der Betrag wird bei der Bestellung belastet. Sollte es zu Verzögerungen oder Stornierungen kommen, erstatten wir dir den vollen Betrag umgehend zurück.
Kann ich Booster Packs einzeln kaufen?
Das hängt vom Produkt ab. Bei einigen Sets bieten wir einzelne Booster Packs an — du findest diese in der jeweiligen Kollektion. Die meisten Sets sind als Sealed Display, ETB oder Tin verfügbar.
Vorbestellungen (Pre-Orders)
Was ist eine Vorbestellung?
Bei einer Vorbestellung sicherst du dir ein Produkt vor dem offiziellen Release-Datum. Der Versand erfolgt am Release-Tag oder sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist. Alle Details findest du auf unserer Seite Vorbestellungen.
Werden Vorbestellungen sofort belastet?
Ja, der Betrag wird bei der Bestellung belastet. Sollte es zu Verzögerungen oder Stornierungen kommen, erstatten wir dir den vollen Betrag umgehend zurück.
Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ja, jederzeit vor dem Versand. Schreibe uns an info@boosterbox.ch mit deiner Bestellnummer. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
Was passiert bei einer Kontingentkürzung?
Sammelkartenprodukte sind stark nachgefragt. Es kann vorkommen, dass Hersteller oder Grosshändler Kontingente kürzen. Sollte deine Vorbestellung betroffen sein, informieren wir dich umgehend und erstatten den vollen Betrag zurück. Die Zuteilung erfolgt nach Bestelleingang (First come, first served). Weitere Infos findest du auf unserer Seite Vorbestellungen.
Kann ich Pre-Order und lagernde Artikel zusammen bestellen?
Ja, aber die gesamte Bestellung wird erst versendet wenn alle Artikel verfügbar sind. Für sofortigen Versand lagernder Artikel empfehlen wir eine separate Bestellung.
Was passiert wenn ein Release verschoben wird?
Wir informieren dich per E-Mail. Deine Vorbestellung bleibt bestehen. Du kannst sie aber jederzeit kostenlos stornieren.
Ist meine Vorbestellung garantiert?
Wir geben unser Bestes, alle Vorbestellungen zu erfüllen. In seltenen Fällen können Kontingentkürzungen durch den Hersteller dazu führen, dass nicht alle Bestellungen bedient werden können. In diesem Fall erhältst du eine vollständige Rückerstattung.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich Produkte zurücksenden?
Ja, ungeöffnete und originalverpackte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Geöffnete Sammelkartenprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabe.
Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabe.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du als Kunde, ausser bei beschädigten oder falschen Lieferungen — in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Sonstiges
Habt ihr auch einen Laden vor Ort?
Nein, BoosterBox.ch ist ein reiner Online-Shop. Wir haben keinen physischen Laden. So können wir dir die besten Preise und den schnellsten Versand bieten.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail an info@boosterbox.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag). Du erreichst uns auch über unser Kontaktformular.