FAQ — Häufige Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Kauf auf Rechnung (Klarna), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja. Über unseren Partner Klarna kannst du bequem auf Rechnung bestellen. Du hast nach Erhalt der Ware Zeit, die Rechnung zu bezahlen, es gelten die Zahlungsfristen von Klarna. Die Bonitätsprüfung erfolgt automatisch während des Bestellvorgangs.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Schreibe uns so schnell wie möglich an info@boosterbox.ch mit deiner Bestellnummer.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von CHF 149.– ist der Versand gratis. Darunter versenden wir kleine Bestellungen als Brief mit Sendungsverfolgung für CHF 4.90, zum Beispiel bis zu vier Booster, bis zu 16 Einzelkarten oder einen gegradeten Slab. Grössere Bestellungen gehen als Paket für CHF 10.50. Alle Details findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet. Die Zustellung durch die Schweizerische Post erfolgt üblicherweise am nächsten Werktag. An Wochenenden und Feiertagen findet kein Versand statt.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein. Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was tun?
Bitte prüfe zuerst die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung. Falls die Sendung als zugestellt markiert ist, du sie aber nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter info@boosterbox.ch. Wir klären das für dich ab. Das Transportrisiko tragen wir, bis die Sendung bei dir angekommen ist.
Meine Sendung ist beschädigt angekommen. Was tun?
Melde dich innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt per E-Mail an info@boosterbox.ch, wenn möglich mit Fotos von Ware und Verpackung. Wir senden dir Ersatz, soweit verfügbar, oder erstatten dir den Betrag zurück.
Produkte
Sind eure Produkte original versiegelt?
Ja, ausnahmslos. Alle unsere Sealed Products (Booster Packs, Displays, ETBs, Tins etc.) sind Originalware und original versiegelt. Wir beziehen sie ausschliesslich über den offiziellen Handel. Wir verkaufen keine geöffneten, neu verpackten oder manipulierten Produkte.
Zeigen die Bilder bei Einzelkarten genau die Karte, die ich bekomme?
Ja. Jede Einzelkarte ist ein Unikat und wird vorne und hinten gescannt, du bekommst genau das Exemplar auf den Bildern. Bei PSA-Karten kannst du das Zertifikat über die Nummer auf dem Label direkt bei PSA prüfen.
Kann ich Booster Packs einzeln kaufen?
Das hängt vom Produkt ab. Bei einigen Sets bieten wir einzelne Booster Packs an, du findest sie unter Booster Packs. Die meisten Sets sind als Display, Elite Trainer Box, Bundle oder Tin erhältlich.
Vorbestellungen (Pre-Orders)
Was ist eine Vorbestellung?
Bei einer Vorbestellung sicherst du dir ein Produkt vor dem offiziellen Release-Datum. Wir versenden, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Alle Details findest du auf unserer Seite Vorbestellungen.
Werden Vorbestellungen sofort belastet?
Ja, der Betrag wird bei der Bestellung belastet. Bei Kauf auf Rechnung gelten die Zahlungsfristen von Klarna. Stornierst du die Vorbestellung oder können wir nicht liefern, erstatten wir dir den vollen Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurück.
Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ja, jederzeit vor dem Versand. Schreibe uns an info@boosterbox.ch mit deiner Bestellnummer. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was passiert bei einer Kontingentkürzung?
Sammelkartenprodukte sind stark nachgefragt. Es kann vorkommen, dass Hersteller oder Grosshändler Kontingente kürzen und wir weniger Einheiten erhalten als bestellt. Ist deine Vorbestellung betroffen, informieren wir dich umgehend per E-Mail und erstatten dir den vollen Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurück. Die Zuteilung erfolgt nach Bestelleingang (First come, first served). Weitere Infos findest du auf unserer Seite Vorbestellungen.
Kann ich Pre-Order und lagernde Artikel zusammen bestellen?
Ja, aber die gesamte Bestellung wird erst versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind. Für sofortigen Versand lagernder Artikel empfehlen wir eine separate Bestellung.
Was passiert, wenn ein Release verschoben wird?
Wir informieren dich per E-Mail. Deine Vorbestellung bleibt bestehen. Du kannst sie aber jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren.
Ist meine Vorbestellung garantiert?
Wir geben unser Bestes, alle Vorbestellungen zu erfüllen. In seltenen Fällen führen Kontingentkürzungen dazu, dass nicht alle Bestellungen bedient werden können. In diesem Fall erhältst du eine vollständige Rückerstattung.
Rückgabe
Kann ich Produkte zurücksenden?
Ja, ungeöffnete und originalverpackte Produkte kannst du innerhalb von 16 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde die Rücksendung vorab per E-Mail an info@boosterbox.ch an. Nach Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich 5 % Stornierungsgebühr innerhalb von 10 Werktagen zurück. Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabe.
Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen?
Geöffnete Sealed Products, Einzelkarten (gegradet oder ungegradet), Produkte mit Gebrauchsspuren oder beschädigter Verpackung sowie Gutscheine und digitale Produkte. Ein Umtausch ist nicht möglich.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du. Bei defekten oder falschen Lieferungen übernehmen wir die Kosten, und die Stornierungsgebühr entfällt.
Sonstiges
Habt ihr auch einen Laden vor Ort?
Nein, BoosterBox.ch ist ein reiner Onlineshop ohne Ladenlokal. Wir versenden aus der Schweiz.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail an info@boosterbox.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag). Du erreichst uns auch über unser Kontaktformular.